Digitalizar el sector para optimizar la toma de decisiones con datos y aumentar el número de visitantes fuera de la temporada estival, son algunos de los objetivos.
El Ayuntamiento de Mazarrón ha presentado ante los medios de comunicación y empresas del sector turístico el proyecto 'Transformación del Modelo de Gestión Turística del Municipio: Gobernanza y Participación Ciudadana', integrado en el Plan de Sostenibilidad Turística 'Bahía de Mazarrón Sostenible y Digital'. Este ambicioso plan, financiado con una parte de la inversión de 4.150.000 euros provenientes de los fondos Next Generation EU a través del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, busca desestacionalizar la oferta turística y diversificar el perfil de visitantes, aprovechando el rico potencial natural y cultural del municipio.
El proyecto se estructura en torno a cinco objetivos estratégicos: digitalizar el sector turístico para optimizar la toma de decisiones con datos, convertir a Mazarrón en un destino atractivo más allá del tradicional sol y playa, renovar y ampliar la oferta turística existente, proteger y potenciar los recursos naturales del municipio, y aumentar el número de visitantes fuera de la temporada estival. Mazarrón, caracterizado por una alta estacionalidad con picos en verano y una notable disminución en otras épocas, enfrenta el reto de evolucionar hacia un modelo diversificado que incluya turismo de naturaleza, cultural y experiencial. Según el Plan Director de Turismo de Mazarrón 2018-2023, la falta de coordinación entre actores turísticos ha sido un obstáculo para la planificación estratégica, un problema que este proyecto aborda mediante la identificación de stakeholders y la creación de un ente gestor del destino con capacidad para coordinar estrategias y representar a todos los implicados.
La iniciativa se desarrollará en tres fases: la primera, centrada en identificar a los actores relevantes del sector turístico, sus relaciones y su influencia en el ecosistema; la segunda, enfocada en detectar necesidades y realizar un análisis cuantitativo y cualitativo de la oferta, la demanda y la competencia; y la tercera, dedicada a definir e implantar un nuevo modelo de gestión basado en la colaboración público-privada, alineado con la metodología SICTED (Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destinos). Este sistema, respaldado por la Secretaría de Estado de Turismo y la FEMP, busca crear una estructura permanente de gestión que impulse la calidad, aplique estándares comunes a los servicios turísticos y reconozca el esfuerzo de los participantes con el distintivo 'Compromiso de Calidad Turística'. La estructura organizativa incluye niveles como el Comité Interdestinos, la Entidad Gestora del Destino, la Mesa de Calidad y los Grupos de Mejora, todos diseñados para garantizar una implementación efectiva.
Un elemento clave del proyecto es la Plataforma de Participación Ciudadana y Gobernanza, una herramienta informática que facilitará la comunicación entre actores turísticos y la administración, permitiendo lanzar retos vinculados a la gestión, realizar consultas rápidas a la ciudadanía, seguir las actuaciones del plan y abrir un canal de diálogo más cercano. Este enfoque responde a las necesidades de participación y gobernanza identificadas en el Plan Estratégico de Mazarrón 2020-2030, que aboga por una gestión descentralizada, sostenible y competitiva. La plataforma será la palanca dinamizadora, apoyada en nuevas tecnologías, para mejorar la colaboración entre el sector público y privado, un aspecto esencial para transformar el destino.
La presentación contó con la participación del concejal de Turismo, Andrés Aznar. En su intervención, Aznar subrayó que el proyecto busca "trabajar juntos en la mejora del modelo de gestión turística, fomentando la participación de comerciantes, hosteleros, empresas y la sociedad civil, con quienes compartimos la visión de un destino más próspero".
Por su parte, el alcalde Ginés Campillo destacó la necesidad de actualizar la oferta turística del municipio, un esfuerzo iniciado hace tres años con la solicitud de esta subvención. "Somos conscientes de que debemos ofrecer una calidad diferenciadora para competir con destinos similares. La implicación del tejido económico —hostelería, alojamientos, comercio y empresas de aventura— está siendo ejemplar, y esta colaboración público-privada es fundamental para avanzar", afirmó, agradeciendo el cambio de actitud hacia la excelencia y animando a seguir trabajando en equipo.
