Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destinos para Bahía, Bolnuevo, La Reya, Nares, Castellar y Rihuete.
Carlos Peñafiel Hernández, director general de Competitividad y Calidad Turística, ha hecho entrega este jueves de seis diplomas SICTED (Sistema Integral de Calidad Turística Española en Destinos) para las playas Bahía, Bolnuevo, La Reya, Nares, Castellar y Rihuete de Puerto de Mazarrón.
SICTED es un proyecto de mejora de la calidad de los destinos turísticos promovido por la Secretaría de Estado de Turismo (SETUR), con el apoyo de la Federación Española de Municipios y Provincias (FEMP), que trabaja con Servicios turísticos de hasta 36 oficios diferentes, con el objetivo último de mejorar la experiencia y satisfacción del turista.
El SCTE Destinos-SICTED es una metodología que proporciona un sistema integral y permanente de gestión de la calidad en un destino turístico con una nueva concepción de los resultados esperados, un enfoque hacia la mejora continua y una actitud de recuperación y puesta en valor de los recursos y del espacio. Se basa en la conciencia integral de destino y en la identificación de objetivos comunes de los agentes implicados.
Los distintivos persiguen un nivel de calidad homogéneo en los servicios ofrecidos al turista dentro de un mismo destino , de manera que no se aprecien deficiencias de calidad sustanciales entre los diferentes productos (agentes) que componen la oferta en el destino y, con ello, condicionamientos negativos de la percepción y satisfacción de los turistas. Todo ello culmina en la obtención del distintivo Compromiso de Calidad Turística, detallaba Peñafiel.
Este distintivo es un reconocimiento del esfuerzo y el interés realizado en la gestión de las playas, coordinado por el área de Servicios del Litoral, pero con la necesaria colaboración de otros servicios municipales como Protección Civil, Policía Local, Medio Ambiente, empresas concesionarias, adjudicatarios de instalaciones de temporada y todos sus trabajadores, "que gracias al esfuerzo que realizan a lo largo del año es posible ofrecer a los visitantes y residentes unas playas con los mejores niveles de calidad posibles", explicaba la edil de Turismo, Raquel Raja.
El Ayuntamiento de Mazarrón trabaja para impulsar una política de mejora continua en la atención que se ofrece a los visitantes y residentes, lo que supone el apoyo y la incorporación a aquellos sistemas de calidad que ayudan a ofrecer un mejor servicio y una mejor imagen de los diferentes establecimientos turísticos y consiguientemente del destino. "Llamamiento para el sector privado para que se adhiera a estas certificaciones que reconozcan su profesionalidad", indicaba Gaspar Miras, alcalde de Mazarrón, presente en el acto junto a los ediles Ginés Campillo y José María Moreno.
